ÜBER UNS
Jugendschutz bei Brand Peaks
Jugendschutz hat Priorität
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Raucher und Ex-Raucher, die sich vom Rauchen abwenden wollen.
Bei Brand Peaks nehmen wir den Schutz von Minderjährigen sehr ernst, indem wir strikt sicherstellen, dass unsere Vape-Produkte nur von Personen erworben werden können, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Diese Strategie ist ein integraler Bestandteil unseres Engagements, dabei zu unterstützen, den Wechsel von traditionellen Tabakprodukten zu Vapes besser zu managen.
Verifizierung des Alters
Um einen verantwortungsbewussten Zugang zu unseren Produkten zu gewährleisten, haben wir gründliche Maßnahmen zur Altersverifikation eingeführt:
Altersbestätigung beim Websitezugriff: Beim Betreten unserer Website brand-peaks.shop erscheint unmittelbar eine Altersverifikationsabfrage. Besucher müssen dort bestätigen, dass sie 18 Jahre oder älter sind. Diese Eingangskontrolle hilft nicht nur, den Zugriff auf unsere Produktpalette angemessen zu beschränken, sondern stellt auch klar, dass unser Angebot gezielt an Erwachsene gerichtet ist. Dabei betonen wir, dass Nichtraucher ebenso nicht zu unserer Zielgruppe gehören und unser Fokus auf unterstützende Produkte für Personen liegt, die sich vom Rauchen abwenden möchten.
Registrierungs- und Bestellvorgänge: Bei der Anmeldung eines neuen Kundenkontos und bei jeder Bestellung ist die Eingabe des Geburtsdatums zwingend erforderlich. Zur Verifizierung des Alters wird beim Bestellvorgang ein amtliches Ausweisdokument benötigt. Akzeptiert werden hierfür der alte und neue Personalausweis, der Aufenthaltstitel sowie der deutsche Reisepass. Nur wenn diese Altersprüfung erfolgreich abgeschlossen wird, kann ein Kaufvertrag zustande kommen. Nach der Überprüfung wird das Kundenkonto automatisch für zukünftige Bestellungen freigeschaltet.
Kontofreischaltung nach Altersprüfung: Die finale Freischaltung des Kontos erfolgt direkt nach der positiven Altersverifikation. Es wird darauf geachtet, dass keine sensiblen Daten wie die Ausweisnummer gespeichert werden. Es wird ausschließlich das erfolgreiche Ergebnis der Altersprüfung dokumentiert.
Sichere Zustellung: Die Auslieferung unserer Produkte erfolgt ausschließlich an Personen, die bei der Übergabe ihr Alter nachweisen können. Zusteller sind verpflichtet, sich durch offizielle Lichtbilddokumente von der Altersangabe zu überzeugen. Wir leisten keine Zustellung an Packstationen, Nachbarn oder andere, nicht ausdrücklich autorisierte Personen, um die Einhaltung dieser Richtlinie sicherzustellen.
Unterstützung und Kontakt
Sollten Probleme bei der Altersverifikation auftreten, stehen Ihnen mehrere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung: Nutzen Sie unser Kontaktformular auf der Webseite oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an hallo@brand-peaks.com. Für eine manuelle Freischaltung können Sie uns ein Schwarz-Weiß-Foto eines gültigen Altersnachweises zusenden. Wir prüfen die Unterlagen gründlich und streben an, innerhalb von wenigen Stunden eine Freischaltung durchzuführen.
Unser Engagement
Jede von uns eingeführte Maßnahme zielt darauf ab, zu gewährleisten, dass unsere Produkte ausschließlich von einer erwachsenen Klientel genutzt werden, die bewusst eine rauchfreie Alternative bevorzugt. Wir sind entschlossen, durch kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse zum Jugendschutz unser Angebot immer sicherer zu machen.
